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納得いってない 聯通の国際ローミング

4月に13年も使った携帯電話番号を変えました。
理由は、3Gネットワークを使う為には今の携帯電話カードだと無理で、とはいえ、固定費用を増やしてまで同じ電話番号で3Gを使いたくなかったからです。

とにかく私は携帯を使わない方だと思います。仕事で使う訳でもなく、お友達と長電話もしません。今までの実績だと平均月40元足らず。
これも、私の「着信にも料金がかかる」奇特な料金体系のカードのせい。(その代わり基本料金なし)
3G使えるパッケージは基本料金高めなので、ずっと2Gに甘んじてましたが見つけたのです。これを。





基本料金なしの従量制、ただし月20元は最低消費額という3G携帯カードを。(ウェブ販売限定品)
しかも広州市内なら0.1元/分と通常料金の半額。(その代わり広州市外での通話料割高)50元なり100元なりチャージするとデータ通信量が一定量無料にもなる!
ここは思い切って聯通の携帯電話カードを買って、中国移動より快適な3G環境を手に入れよう。

と愛着もある携帯番号とおさらばしたのでした。数ヶ月使用してみましたが、外でデータ通信してもひと月30元足らずの費用で済んでおり、満足してます。

そして、この度日本へ一時帰国するのですが、その時に国際ローミングが使えるのだろうかと聯通のウェブ営業所にログイン、自分の携帯番号情報を見てみると、「ローミングクラス:国内」となっていたので、これを「国際」に変更しようと試みたのですが、「お使いの電話番号には対応していません」的なエラーが出てしまって上手く行きません。



そこで、ホットラインに電話して聞いてみたのですが、

「プリチャージ式の携帯番号は、国際ローミング開通がデフォルトなので、申請要りません」との回答。

そこで、上記の状況を伝えてみたのですが、申請不要だけど、もし疑問があるなら最寄りの営業所へ聞いてみたら?ということだったので、聞きに行ってみました。



自分の携帯番号を伝え、国際ローミングを開通したい旨を伝えると、あっさり

「できませんね。この電話番号にはそのような業務オプションが設定されてないです。」と言われてしまいました。

ホットラインでは既に開通していると言われ、こちらではそもそもそういうオプションがなしと言われ、しかも私自身は開通希望な訳で、

「でもね、このカード買うウェブサイトの画面は、いかにも世界各地でローミングできますよって書き方ですよね。しかも、プリペイド式のローミング案内にも『ローミングできないタイプがある』などの但し書きも一切ないし、これでは消費者が誤解しちゃうと思うんですよね。何か開通する方法はないですか?必要ならデポジットだって払ってもいいのです。」

と大分食い下がってみたものの、窓口のお姉さんを困らせるだけで解決しませんでした。

このお姉さんは冷静かつ良心的で、営業所用の私の番号情報を見せてくれ、そこにある業務用マニュアルの説明にはこうあるが、国際ローミングに関するこの文面はどう解釈すべきか迷いますね、ローミングできるとも読めますとか、かなり親身になってくれました。最後に、

「ウェブサイトで販売しているカードは営業所販売のカードと体系が違うのではっきりと断言できないけど、今まで自分はプリペイド式のユーザーから国際ローミング開通の手続きをして欲しいと言われた事がないから、もしかしたら使えるかもしれません。」と何とも微妙なコメントをくれました。

どうにか白黒はっきりさせたくて、今度はインターネットの知恵袋、「百度知道」で検索。
「月20元の3Gカードで国際ローミングできるか」の類似の質問には「ローミング出来る」という回答が、しかも聯通のオフィシャルプラットフォームというところからの回答がついていました。

でも、オフィシャルなところからすっきりしない回答ばかりをもらっているので、敢えてもう少し自分の状況を詳しく説明して、私もとうとう「百度知道」デビュー☆質問してしまいました。

結局そこでも「プリペイド式はデフォルトでローミングできます」と言われました。

では何故私の番号情報のローミングクラスが「国内」なのだ〜!!納得いかない。

ムキになって今度は聯通のウェブ販売オンラインカスタマーサービスとチャット(汗)
やはりデフォルトでローミング開通しているので大丈夫と言われましたが、最後に、
「当地の営業所の基準に基づきます」との一言が入っていました。

じゃ、結局できないんかい!!

どれを信じていいのか本当に分かりません。
結局、日本に行ってからでないと真相が分からないようで・・・もしローミングできたらブログに書きます!!




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プロフィール

HN:
dayco.
性別:
女性
自己紹介:
73年東京生まれ。
98年から広州在住。当地で留学生、OLを経て現在主婦。
夫は潮州人、10歳長男、5歳長女は広州生まれの広州育ち。

10年のアジア大会開幕式で地元民並?に感動。実はこの土地にとても愛着があったらしい。

以前の記事は
http://ameblo.jp/dayco/
そのうち全記事移管します。

                     

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